FAQ

Allgemeine Fragen

Haben Sie eine Frage?
Finden Sie die Antwort in unseren FAQ.

RPA steht für "Robotic Process Automation" (Roboter-Prozessautomatisierung). Es ist eine Technologie, die dabei hilft, sich wiederholende Prozesse und Arbeitsabläufe in den gesamten Geschäftsprozessen eines Unternehmens zu automatisieren, um die Effizienz zu steigern. RPA kann sofort jedes Programm oder jede Website wie ein Mensch bedienen. Es trifft produktive Entscheidungen basierend auf Zahlen, Text und Mustern – ebenfalls wie ein Mensch.

EMMA ist eine der bahnbrechenden kognitiven KI-Lösungen zur Automatisierung von Prozessen und Steigerung der Effizienz. Nach nur zwei Tagen Schulung können Benutzer komplexe Aufgaben automatisieren, ohne über IT-Kenntnisse verfügen zu müssen, da es sich um eine programmierfreie Lösung handelt. Auf einem bereitgestellten Arbeitsplatz installiert, ist EMMA sofort in der Lage, jedes Programm oder jede Website wie ein Mensch zu bedienen. Sie trifft produktive Entscheidungen basierend auf Zahlen, Text und Mustern – ebenfalls wie ein Mensch.

Ja, RPA ist darauf ausgelegt, flexibel zu sein und sich nahtlos in jedes System zu integrieren. Es benötigt keine Schnittstellen, sondern bedient jedes Programm von seinem Arbeitsplatz aus, genauso wie ein menschlicher Kollege.

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit der verarbeiteten Daten. Aus diesem Grund läuft unsere empfohlene Lösung vollständig vor Ort (d.h. lokal auf dem bereitgestellten Arbeitsplatz) und kommuniziert nicht extern.
Unsere Lösungspartner halten sich an die höchsten Branchen- und Sektorstandards und verwenden robuste Verschlüsselungs- und Datenschutzmaßnahmen.

Absolut! Die meisten RPA-Lösungen sind mit Funktionen zur natürlichen Sprachverarbeitung ausgestattet. Dadurch kann sie alle 170 natürlichen Sprachen verarbeiten und über verschiedene Kanäle mit Kunden und Mitarbeitern kommunizieren.

Gibt es eine Testphase für RPA-Lösungen?
Ja, unsere Kunden können EMMA in einem von zwei Szenarien starten und testen:

Der risikofreie Proof of Concept (PoC):

  • Der Kunde wählt einen Prozess aus, den er automatisieren möchte, und stellt ihn dem avy-Operations-Team vor.
  • Nach der Erstellung der Prozessdokumentation folgt ein Angebot zur Umsetzung der Automatisierung, basierend auf dem geschätzten Aufwand.
  • Nach Annahme des Angebots und Installation der gewünschten RPA-Umgebung beim Kunden wird der automatisierte Prozess im Kundennetzwerk ausgeführt.
  • Erst wenn der automatisierte Prozess wie gewünscht läuft, werden die Kosten für die Automatisierung und die Lösungslizenzen in Rechnung gestellt.

Der Trainingsansatz (Do-it-Yourself PoC):

  • Der Kunde möchte Prozesse sofort eigenständig automatisieren.
  • Er bucht ein kostenpflichtiges 2-tägiges Training, um mindestens 1–5 Personen in der Nutzung der RPA-Technologie zu schulen.
  • So wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter des Kunden alle relevanten Funktionen kennen und anwenden können.
  • Der Kunde lässt die gewünschte RPA-Umgebung installieren und kann die RPA-Lösung für einen Zeitraum von 30 Tagen kostenlos testen, um erste Prozesse selbst zu automatisieren.

Jeder Interessierte kann unser Support-Team über das Kontaktformular auf der Support-Seite erreichen. Wir helfen Ihnen sofort bei Fragen oder Problemen.

Bestehende Kunden und Partner haben zudem Zugang zu einem Kundenportal. Dieses bietet unter anderem Zugriff auf ein Ticketsystem sowie die Möglichkeit, kuratierte Prozesse herunterzuladen.

Ja, wir verstehen, dass jedes Unternehmen individuelle Anforderungen hat. Unser Team arbeitet mit dem Kunden zusammen, um die Lösung an seine spezifischen Prozesse und Ziele anzupassen.

Unsere empfohlenen RPA-Lösungen basieren auf kognitiven KI-Technologien und richten sich an Unternehmen verschiedenster Branchen und Größen. Daher werden RPA-Lösungen nicht nur in Konzernen und großen mittelständischen Unternehmen eingesetzt, sondern auch in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), die ihre Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit durch Digitalisierung steigern möchten.

Wir bieten umfassende Unterstützung während des gesamten Implementierungsprozesses. Unser Expertenteam begleitet Sie, führt Schulungen durch und bietet Support, um eine reibungslose und erfolgreiche Integration sicherzustellen. Sie können die vereinbarte Unterstützung jederzeit über unser Ticketsystem in Anspruch nehmen und von uns kuratierte Beispielprozesse herunterladen.